- الحماسة تعني أن تكون شخصا لديه مشاعر مرحة ومتفائلة ، فإذا كنت متحمسة في عملك فسوف تحاول دائما أن تبذل قصارى الجهد تحت أي ظرف ، ومثل هذه الحماسة من جانبك تكون مثلا يحتذى به الآخرين .
وتزداد أهمية الحماسة عندما تؤدي عملا يحتوي على كثير من التفاصيل الرتيبة التي تبعث على الملل والضجر ، كما تزداد أهمية الحماسة أيضا في المواقف المعقدة والدقيقة التي تستدعي منك قدرة كبيرة من الصبر .
ومن الناس من يخطيء فهم معنى الحماسة ، فليس من الحماس في شيء أن تذرع المكان جيئة وذهابة منادية الموظفين بعبارات مثل : عزیزی ، حبیبي، إلى غير هذه العبارات .
أما الابتسامة فلها وقع كبير في بعض الأحيان، وهي في نفس الوقت لاتكلفك شيئا ، ومع هذا فقد تكون هذه الابتسامة هي شرارة الحماس التي تحتاج إليها في لحظة ما لتحفيز أحد موظفيك على عمل شيء مها بشكل صحيح .
