هناك أكثر من وسيلة للتأكد من استيعاب الآخرين لأوامرك . يمكنك أن تطلب منهم تكرارها ، أو طرح أسئلة في حالة عدم فهمهم لها . يمكنك أن تلقى إليهم أسئلة لترى إذا كانوا قد استوعبوها بالفعل . دعني أناقش كل نقطة من تلك النقاط على حدة .

1.  إعادة الأوامر على مسامعك . لا أرى من بديل لتلك القاعدة ، فمجرد مخالفتها للمرة الأولى ينتج عنه اضطراب الأمور ، إذا لم يع الآخرين تعلیماتك فذلك يشير إلى أنك لن تحصل على النتائج المرجوة .

لذا ، احرص على اتباع تلك القاعدة الصلبة ، سريعة التأثير ، ولكن اعلم أن أي شخص قد ينزعج عندما تطلب منه تكرار الأمر ، لأنه يرى في ذلك إهانة لذكائه. هناك وسيلة سهلة للتغلب على هذا ، تتمثل في القول التالي : (بوب ، هل تمانع في إعادة ما ذكرته ؟ إني أريد فقط أن أراجع نفسي لكي أتأكد من أني لم أغفل ذكر شيء ولم أعطك معلومة خاطئة ، بهذا القول تقضي على تبرمه) .

1.  اجعلهم يطرحوا عليك أسئلتهم إذا لم يستوعبوا الأمر . يطلب الموظف عادة توضيح الأمر الذي تقصده إذا لم يتوصل إليه ، ولكن إذا كنت تعطى تعليمات لمجموعة ولم يلق أي منهم بسؤال ، فلا تعتقد أن الأمر واضح في أذهانهم، ففي أحيان كثيرة ، يدور في عقل المرء تساؤل، ولكنه لا يطرحه خوفا من أن يظهر بمظهر الجاهل أمام أقرانه ، إذا واجهت موقفا كهذا فانتقل إلى الأسلوب التالي .
2.  اطرح أسئلة بنفسك للتأكد من فهم الآخرين لأوامرك . فعلى سبيل المثال، يمكن أن تتسال مارلین ، ما هي خطتك للتعامل مع تلك المشكلة ؟ ما هي أفكارك لعلاج تلك المشكلة يا ديك ؟

أو أن تتبع منهجا كالتالي :

1. هل تعرف لماذا يأتي هذا الجزء في النهاية؟
2. هل تدري لماذا تأتي تلك الحلقة الصغيرة في البداية ؟
3. هل تعلم لماذا ينبغي أن تستقر درجة الحرارة عند 68 درجة؟