هناك طريقة أفضل للعيش والقيادة والتواصل، يذهب ملايين الأشخاص إلى أعمالهم مُجبرين كل يوم، مُحبطين من الأصوات الأخرى التي تحيط بهم، سواءً كانت أصوات مديريهم أو زملائهم أو عملائهم.

وتختلط الدراما بالقيادة غير المنتظمة والفُتور، لتنتج بيئة عمل سامَّة داخل الكثير من فرق العمل في العالم، هذا هو ما يمر به السواد الأعظم من العالم.

ألن يكون من المُفيد أن يبدأ الناس بفهم أنفسهم وتوجيهها نحو طريقة أكثر إنتاجية للقيادة والعيش؟ يمكنني أن أسمعك تستفسر الآن: بالطبع، إن كان مديري....

اسمح لي بمقاطعتك للحظة كي أقول لك إن الأمر يجب أن يبدأ بك أنت.

إن الوعي الذاتي ينتج تأثيراً تراكمياً حين يؤثر التغيير الإيجابي لشخص ما في شخص آخر، ويؤثر التغيير الإيجابي للشخص الثاني بدوره في شخص ثالث، وهكذا.

تخيل لو أصبح كل منا مسيطرا على صوته ودوره وبدأ التحدث بتواضع وهدوء وثقة: سنجد الناس مصطفين لكي يتبعونا - حتى أبناءنا.

الحقيقة أن لكل منا صوته، وقد يكون هذا الصوت صاخبًا ومسبباً للمشاكل أو قد يكون جريئاً ومفيدًا. نحن جميعًا نقدر الصوت الثاني، ويمتلك بعضنا أصواتًا خافتة وغير واثقة، في حين يمتلك بعضنا الآخر أصواتًا هادئة وواثقة، ومرة أخرى، قد يُفضل أغلبنا النوع الثاني.

تبدأ عملية الوعي الذاتي المحسن تلك بأن يدرك كل منا صوته الخاص ونزعته وأنماطه في أثناء محاولتنا للتعبير عما يدور في أذهاننا. ومن جديد، تخيل لو استوعب الآخرون ما تحاول أن تقوله في أغلب الأحيان. ألن يكون هذا رائعًا؟

اقرأ فيما يلي كيف يتحدث هذا الوالد عن ابنه:

قال أحد القادة المتمرسين بارتياح: لقد أصبح الأمر منطقيًا الآن، ولقد أدركت الآن سبب عدم قدرتي على سماع ابني جيدًا: أنا رائد وهو رائد.

إننا نتحدث بلغتين مختلفتين ولا يسمع كل منا الآخر، ولقد أدركت السبب الآن، فأنا أفكر دومًا في المستقبل، وهو يفكر دومًا في الآخرين، لقد كنا على طرفي النقيض، وأدركت الآن أن الأمر يتعلق بطبيعة كل منا وأنماط صوتينا الداخليين التي سببت أغلب هذا الصراع بيننا.

أرأيت؟! هذا ما سيبدو عليه الأمر عندما يبدأ أب متواضع بتقدير صوت ابنه. هذا ما يبدو عليه النضوج! لقد قادتهما الأصوات الخمسة إلى تقدير بعضهما البعض، كما منحتهما لغة مشتركة مكنت كلاً منهما من فهم الآخر؛ حيث لم يكن بينهما في السابق إلا مشاعر الغضب.

فهم الأصوات الخمسة

الأصوات الخمسة بمثابة العدسة التي تساعدك على رؤية الآخرين بينما تتحدث بلغتك الخاصة؛ حيث تمنح كلاً منا طريقة لاستيعاب كيف يسمعُنا الآخرون وكيف نتعامل مع العالم من حولنا.

يمتلك كل صوت سمات خاصة تجعله مميزاً، إلى جانب النزعات السلوكية الخاصة به، سواء كانت سلبية أو إيجابية. وتحتاج المؤسسات والمجموعات إلى الأصوات الخمسة جميعها، حيث لا يعتبر أحدها أكثر أهمية من الأصوات الآخرى.

إن صوت الرائد هو أعلاها على الإطلاق، والذي سيدخل المنطقة الخطرة فيما يتعلق بالعلو وقوة الرأي. ثم يليه صوت المتواصل من حيث العلو، ومن بعده يأتي صوت الوصي، أما الصوتان المبدع والراعي فهما الأهدأ من بين جميع الأصوات، كما سترى، وهما اللذان يمكن زيادة قوتهما عبر صوتي الرائد والمتواصل.

نحن جميعا نمتلك القدرة على استخدام جميع الأصوات الخمسة، ولكن يكون بعضها طبيعيًا أكثر من البقية. إن الصوت الذي يبدو لنا طبيعيًا هوما نطلق عليه اسم الصوت الأساسي. أما الأصوات الأخرى التي تلعب أدوارا مساعدة فيما يتعلق بكيفية سماعنا عبر الآخرين وتصرفنا، فهي ترشح عبر ذلك الصوت الأساسي، وتعتمد على ظروفنا والمؤثرات الخارجية التي نتعرض لها .

قبل استيعاب مفهوم الأصوات الخمسة، كنت أسأل نفسي، ما خطبي؟ لماذا أملّ المناقشات المتعلقة بالمشاعر، أو الأسوأ، لماذا يخبرني الناس بأني لا أفهمهم عندما كنت أحاول حل مشكلاتهم؟ وبعدما أدركت أن صوتي الأساسي هو الرائد، أصبحت أعلم الآن بوضوح أكبر ما يعنيه أن تكون على الطرف الآخر من أسلوبي القيادي. فشعرت بالحرية عندما أدركت أني لم أخطئ! بل كنت مختلفة، وكان من يحيطونني مختلفين أيضًا.

لقد جلبت جميع الأصوات أمرًا فريدًا من نوعه ومختلفًا، وإني أعمل بجد من أجل التأكد من أن صوتي الرائد الإستراتيجي المتحدي لن يسيطر ويتحكم في الأصوات الأخرى في فريق عملي.

قد يبدو هذا الأمر سهلاً، ولكن كانت عملية إدراك عدم كفاءتي غير الواعية مؤلمة، وكان على أن أعتذر للكثيرين! ما زلت غير قادرة على فهم الأمر بالشكل الصحيح طوال الوقت، ولكني أحرزت تقدمًا وأصبح الجميع يلاحظون هذا.

إن صوتك أمر ضروري! سواء في العمل أو في محيط العائلة، حيث إنه يمثل دورك في كل منهما، ووجهة نظرك وإسهاماتك. وسيحمل صوتك قيمة كبيرة عندما تستخدمه للصالح العام. وسنساعدك على اكتشاف صوتك وشحذه حتى يصبح صحيحاً ومفيدا لكل من يحيطون بك.

حاصل الشخصية

عندما يتعلق الأمر بالقيادة أو التأثير، سيكون معدل الذكاء مهمًا، وتمنحنا معرفتنا وخبراتنا الفريدة التي يملكها كل منا المصداقية لدى الآخرين.

يحب الناس تلك الحروف الملحقة بأسمائهم أو اللافتات التي تحتفي بسماتهم، وتحدد مهاراتهم أو مؤهلاتهم. وتلك المهارات الصعبة لا غنى عنها في الحياة، ولكنك لن تتمكن في عالمنا المعاصر من أن تحظى باحتفاء يزيد على كونك بارعا في عملك.

في عالمنا المعاصر، أصبحت المعلومات مجانية بشكل كبير، وأصبحت مهارات حل المشكلات الجماعية والتعاونية أكثر أهمية فيما يتعلق بنجاح الشركات أكثر من مجرد تعيين الموظفين ذوي معدلات الذكاء العالية.

ولقد تسبب العالم المعاصر للفرق في أن تكون بحاجة لأن تصبح شديدة النشاط، أكثر من أي وقت سابق من التاريخ؛ لذا، أصبح من المهم أن تكون على تواصل جيد مع من يحيطون بك وتحسن من مهاراتهم وخبراتهم ومعرفتهم من أجل صالح الفريق بأكمله.

كما تزداد أهمية إدارة العلاقات، داخل المؤسسة وخارجها، أكثر من أي وقت مر.

أغلب من يقرأون هذه الكلمات عبر اختبارات استقصاء الشخصية في مرحلة من حياتهم وخرجوا منه وقد وصم كل منهم بمستوى بعينه، وهو:

حامل الوسام، الأبيض ذو البقعة الزرقاء، الشخصية الوسطية، والشخصية الانطوائية الأخلاقية البديهية، والشخصية التقليدية المنظمة، وغيرها. هناك الكثير من اختبارات الشخصية، ومن وجهة نظرنا، لا يمكنها أن تحقق ما تزعم أنها تحققه. ومن المهم أن تتذكر أن تلك الاختبارات، في أفضل الحالات، لا تعطيك إلا لمحة عن سلوكياتك القيادية الحالية.

ولكن من شأن أية محاولة لاستخراج الحقائق الحاسمة من أي تقييم عبر الإنترنت وإخبار الناس بطبيعتهم الحقيقية، أن تقلل من قدر تعقيد السلوكيات الإنسانية. هناك من الأمور المتعلقة بسلوكياتنا أكثر بكثير من مجرد التوجهات الشخصية.

تتشكل سلوكياتنا القيادية، والتي يراها الناس الذين يتعاملون معنا، عبر ثلاثة مكونات متساوية: الطبيعة والرعاية والاختيار.

الطبيعة هي المكون الأول. فلقد ولد بعضنا بأعين زرقاء والبعض الآخر بأعين بنية. وقد نولد قصارا أو طوال القامة، أو قد نكتب بأيدينا اليمنى أو اليسرى، وغيرها الكثير من السمات الأخرى. وستكون صفاتك الوراثية ثابتة لا تتغير، فلن يمكنك أن تغير لون عينيك الذي ولدت به، كما لن يمكنك أن تغير من شخصيتك الفطرية. وسواء حضرنا إلى العالم انطوائيين أومنفتحين، مفكرين أو شاعريين، سنظل على ما ولدنا عليه. ومن شأن فهم طبيعتك، وكيف تؤثر نقاط القوة والضعف تلك المدمجة في شخصيتك على سلوكياتك القيادية، أن يكون جانبًا على قدر كبير من الأهمية، ولكنه لن يمثل إلا ثلث المعادلة فحسب.

الصوت الراعي هو الجزء الثاني، وهو أصعب قليلاً من الجزء الأول، لأن النظر إليه يتطلب منا مراجعة الأحداث المهمة التي وقعت في حياتنا، ونماذج السلطة بالنسبة لنا والتجارب التي شكلت شخصياتنا.

وسواء أدركنا الأمر أم لا، فقد تشكلت شخصياتنا بواسطة مجموعة كبيرة من المؤثرات الخارجية، التي تتراوح ما بين آبائنا ومعلمينا إلى نجاحاتنا وإخفاقاتنا، إلى ثقافات المجتمعات التي نعيش فيها. ربما يمكنك تذكر ذلك المعلم من مدرستك الثانوية الذي رفع سقف توقعاته منك ومكنك من تخطي حدود قدراتك، أو ذلك الرئيس المخادع الذي تركك تشعر بأنك مهمش ولا قيمة لك.

عادة ما تخلق تجاربنا “الجيدة منها والسيئة“، وتوقعات الآخرين منا وعادات المجتمعات التي نعيش فيها - في داخلنا شعورًا بأنه يجب علينا فعل هذا، أو يجدر بنا فعل ذاك، وتؤثر تلك المزاعم المسبقة في سلوكياتنا وتغير من أسلوب قيادتنا.

يمكنك أن تتخيل شخصًا ما يحاول أن يقرر إذا ما كان سيبدأ بإنشاء شركته الخاصة أم يبقى في الشركة التي ظل يعمل بها طوال ١٨ عامًا.

سينتج عن قراره في هذا الأمر الكثير من العواقب، كما تقول أغنية فرقة كلاش الشهيرة. هل أبقى أم أرحل؟ إن بقيت ستحدث مشكلة وإن رحلت فستتضاعف المشكلة.

عندما يختار الرجل البقاء بسبب مسئولياته تجاه زوجته وأطفاله، يموت جزء من روحه، ومن ثم ستكون محاولة ملاحقة أحلامه أمرًا خطيرًا. إن الأصوات التي نصدرها تؤثر على العشرات، وربما المئات من الناس في حياتنا .

في النهاية، ما يراه الناس ويشعرون به على الجانب الآخر من سلوكياتنا القيادية يعد مزيجًا من الطبيعة والرعاية والاختيار، ويتمتع كل منا بصفات فريدة من نوعها، ولكن عادة ما تكون تقييمات الشخصية ثنائية الأبعاد ولا تمتلك القدرة على التفرقة بين كيفية تشكيل مكونات الطبيعة والرعاية والاختيار لسلوكياتنا القيادية. ولكن يمكننا أن نفهم طبيعتنا الأساسية لنرى الدور الذي تلعبه الرعاية في تشكيل شخصياتنا، ومراجعة خياراتنا على مدار حياتنا.